El Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS) profundiza su campa\u00f1a de despapelizaci\u00f3n con la implementaci\u00f3n de dos herramientas digitales que funcionan \u00edntegramente a trav\u00e9s de la web: la Oficina Virtual y el bot de atenci\u00f3n por WhatsApp. Ambas estar\u00e1n disponibles pr\u00f3ximamente en la p\u00e1gina oficial del organismo (www.epas.gov.ar) y permitir\u00e1n a los usuarios solicitar su factura, consultar deuda, gestionar el libre deuda y abonar el servicio desde el celular o la computadora las 24 horas, todos los d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n
La medida forma parte del acta acuerdo firmada recientemente con la direcci\u00f3n provincial de Protecci\u00f3n al Consumidor para la adhesi\u00f3n al Programa Integral \u201cConSumo Respeto\u201d, uno de cuyos ejes es la construcci\u00f3n de un Estado inteligente orientado a la despapelizaci\u00f3n, la simplificaci\u00f3n de procesos y el ahorro energ\u00e9tico.<\/p>\n
Un Estado m\u00e1s eficiente<\/p>\n
La factura en papel implica para el organismo una cadena de costos que se repite mes a mes: impresi\u00f3n, insumos, ensobrado, log\u00edstica y distribuci\u00f3n domiciliaria en cada una de las localidades donde EPAS presta servicio. A esto se suman los casos de facturas que llegan con demora o no llegan a destino, lo que obliga a los usuarios a acercarse a una oficina comercial para obtener un duplicado.<\/p>\n
Con la migraci\u00f3n hacia los canales digitales, esos recursos pueden reorientarse a la mejora del servicio, al tiempo que se agiliza la gesti\u00f3n administrativa y se reduce la carga de trabajo asociada al manejo de documentaci\u00f3n f\u00edsica. Para el usuario, el beneficio es directo: tiene su factura disponible en el momento en que la necesita, sin depender del correo ni de los horarios de atenci\u00f3n.<\/p>\n
Dos caminos, una misma puerta de entrada<\/p>\n
El bot de WhatsApp permitir\u00e1 resolver los tr\u00e1mites m\u00e1s frecuentes dentro de la misma conversaci\u00f3n, sin necesidad de instalar aplicaciones ni crear un usuario. Se podr\u00e1 acceder desde la web oficial o escribiendo directamente al 299 452-3084. Entre el 11 de junio y el 9 de septiembre de este a\u00f1o, el asistente sostuvo 1.774 conversaciones: el 45 por ciento correspondi\u00f3 a gestiones administrativas, y ocho de cada diez de ellas fueron pedidos de factura o consultas de deuda, justamente los tr\u00e1mites que hoy pueden resolverse sin papel y sin trasladarse.<\/p>\n
Por su parte, la Oficina Virtual (oficinavirtual.epas.gov.ar) est\u00e1 pensada para quienes prefieren autogestionarse con usuario y contrase\u00f1a propios. All\u00ed es posible abonar el servicio de manera simple y segura, consultar el historial completo de la cuenta y administrar m\u00e1s de un suministro desde un mismo lugar.<\/p>\n
Menos papel, m\u00e1s ambiente<\/p>\n
Cada factura que deja de imprimirse representa un ahorro de papel, tinta y energ\u00eda, y una reducci\u00f3n en la generaci\u00f3n de residuos y en las emisiones asociadas al traslado para su distribuci\u00f3n. Multiplicado por el total de usuarios del organismo en la provincia, el impacto ambiental de este cambio de h\u00e1bito es significativo.<\/p>\n
\u201cTu tr\u00e1mite, sin papel\u201d es la consigna con la que EPAS invita a la comunidad neuquina a sumarse a esta transformaci\u00f3n: menos filas, menos llamadas, menos papel y el mismo tr\u00e1mite resuelto desde el celular.<\/p>\n
Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas herramientas y otros tr\u00e1mites del organismo, los usuarios pueden ingresar a www.epas.gov.ar, sitio oficial de referencia del EPAS, o comunicarse con Atenci\u00f3n al Cliente al 0800-222-4827.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El organismo provincial apuesta a los canales digitales para que los usuarios resuelvan sus tr\u00e1mites sin papel y sin trasladarse. La iniciativa reduce los costos de impresi\u00f3n y distribuci\u00f3n de la factura y contribuye al cuidado del ambiente.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":788,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"clasificacion-agencia":[],"clasificacion-provincial":[],"clasificacion-tematica":[],"clasificacion-local":[],"distribucion":[9,10,11],"fuente":[],"localidad":[],"provincia":[16],"redes-sociales":[12,8,13,14],"tematica":[19],"clasificacion":[],"class_list":["post-785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","distribucion-nodo-local-de-la-red-m1","distribucion-nodo-provincial-de-la-red-m1","distribucion-nodo-tematico-de-la-red-m1","provincia-neuquen","redes-sociales-se-publica-en-las-redes-de-la-agencia","redes-sociales-se-publica-en-las-redes-del-nodo-local","redes-sociales-se-publica-en-las-redes-del-nodo-provincial","redes-sociales-se-publica-en-las-redes-del-nodo-tematico","tematica-informacion-general"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=785"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/785\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":787,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/785\/revisions\/787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=785"},{"taxonomy":"clasificacion-agencia","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/clasificacion-agencia?post=785"},{"taxonomy":"clasificacion-provincial","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/clasificacion-provincial?post=785"},{"taxonomy":"clasificacion-tematica","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/clasificacion-tematica?post=785"},{"taxonomy":"clasificacion-local","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/clasificacion-local?post=785"},{"taxonomy":"distribucion","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/distribucion?post=785"},{"taxonomy":"fuente","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/fuente?post=785"},{"taxonomy":"localidad","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/localidad?post=785"},{"taxonomy":"provincia","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/provincia?post=785"},{"taxonomy":"redes-sociales","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/redes-sociales?post=785"},{"taxonomy":"tematica","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tematica?post=785"},{"taxonomy":"clasificacion","embeddable":true,"href":"https:\/\/agencianeuquen.uno\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/clasificacion?post=785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}